常问问题
购物 | 产品
为什么有些产品需要预订？
我们设计和生产的产品都是独一无二的，而且数量有限。我们按需生产，以避免库存过剩和浪费，整个过程都受到控制，以确保原材料的质量最好，可以按照订单进行加工，专为您制作。
定制订单的流程是怎样的？
衣服：
我们的衣服有 XS/S/M/L/XL 尺寸可供选择。产品页面上提供了尺码指南，以帮助您选择最合适的尺码。此外，我们还根据现有设计提供定制尺寸修改。下订单时，请联系我们并提供您的身体尺寸，以便我们根据您的订单进行量身定制。
手提包：
您可以直接通过我们的产品页面订购。某些产品可发货，其他产品则需要预订。对于定制产品，完成订单后，请使用“联系我们”页面与我们联系，并提供有关颜色选择和其他您想要的规格的更多详细信息。
但需要注意的是，与珍稀皮革一样，每张皮革的纹理和图案各不相同，最终颜色不会 100% 匹配提供的参考颜色，但请放心，我们会努力确保您对我们的产品感到满意。定制手提包是一段特别的旅程。在整个生产过程中，我们的工作人员将直接与您联系，回答您的所有问题，并确保您对订单完全满意。
珠宝：
我们的作品独一无二，目前我们不接受任何定制订单。不过，我们很乐意根据您的要求调整任何戒指的尺寸。
最终的产品会和照片一模一样吗？
我们的产品是手工制作的，某些物品略有不同是其特色的一部分。我们尽力确保提供的图像能让您清楚地了解它们在我们工作室的样子，尽管通过数字显示器和网络浏览器可能无法准确反映颜色、大小、尺寸和纹理。
我如何支付我的订单？
您可以选择使用所有主要信用卡直接付款。此外，我们还接受通过 Paypal、Wise 和 Revolut 进行直接银行转账和国际转账。对于任何非常规订单，都可以请求这些替代方案。
我该如何保养我的珠宝/包？
请参阅产品保养详情
交付和运输
我的订单什么时候可以发货？
我们是一个由工匠和手艺人组成的小社区。我们的产品数量有限，可按订单生产。除非另有说明，否则每件产品大约需要 10-25 个工作日才能生产出来，我们将在下一个工作日内发货。视供货情况而定，我们可能会提前交付您的订单。对于预订，如果您需要比规定时间更早收到商品，请告知我们，我们将尽力满足您的要求。
在泰国送货需要多长时间？
本地订单大约需要 3-7 天，并且免费。
国际运输需要多长时间？
通常情况下，运输需要 7-14 天，具体取决于您所在的位置。这不包括因海关清关而导致的任何延误。
是否涵盖关税和税费？
根据您所在的位置，泰国境外的货物可能会产生进口关税和税费。很遗憾，我们无法承担税费和关税，因为这是买方的责任。
下订单后我可以编辑我的送货地址吗？
请联系我们，我们将很乐意进行修改。
我可以让城市验证我的包吗？
CITES（濒危野生动植物种国际贸易公约）异域皮革制品认证：某些国家可能要求进口/入境时出示证书。如果您需要 CITES 证书，请提前告知我们。此文件需要 10-15 个工作日才能签发。请注意，因此发货也可能需要额外的处理时间。
售后 | 退货和换货
我如何退货或换货？
我们接受在首次收到货物后 10 天内换货或退货，但仅适用于不正确、有缺陷或损坏的商品。二手商品（包括穿过的衣服）不能退货。请参阅我们的政策页面上提供的说明。
该商品有保修吗？
我们所有的珠宝和皮革制品均享有一年保修。我们很乐意提供免费清洁服务。维修仅限于产品缺陷，不包括处理不当。运费由客户承担。
我可以将我的商品换成其他东西吗？
所有销售一经确认，一旦在我们的网站下单，我们将无法以任何理由修改或取消订单。
如果您需要任何紧急帮助，请立即联系我们的团队，我们将尽最大努力纠正问题。