送货与退货

送货

我们的产品均为手工制作，由当地服装和配饰工匠按订单生产。除非另有说明，否则每件产品大约需要 10-25 个工作日才能生产完成，我们将在下一个工作日发货。

• 衣服：10-15天
• 袋子：10-25天
• 珠宝：已准备好发货（每件商品都是独一无二的；我们目前不接受预订）

根据库存情况，我们可能会提前交付您的订单。对于预订或定制订单，如果您需要比规定时间更早收到商品，请告知我们（包括您的订单号），我们将尽力满足您的要求。

在旺季，送货时间可能会更长。我们的送货时间也可能因您所在的位置而异，但我们会努力尽快将您的订单送达您手中。我们将尽最大努力确保满足最初预计的时间。但是，对于由第三方、恶劣天气条件或我们无法控制的事件造成的延误，我们概不负责。

船运

泰国：免费标准送货（从发货确认之日起 3-7 天）

国际：（袋装）免费标准运输/（其他）运输价格和时间取决于您的区域/位置（通常在发货确认日期后 7-14 个工作日内）

我们提供有关每件产品性质和材料的完整信息。买方有责任确定该物品是否符合其本国的进口法律要求。

请确保提供正确的送货地址。我们对运输途中丢失或损坏的包裹不承担责任。

运送国家

我们目前运送至以下国家：

• 美国
• 欧洲：法国、德国、西班牙、荷兰、英国
• 中东：阿联酋、沙特阿拉伯
• 亚洲：中国、香港、印度尼西亚、日本、新加坡、韩国、台湾、泰国、菲律宾、越南
• 澳大利亚

如果您的国家/地区未列在上面，请通过联系我们页面或发送电子邮件至 luxechat@bytheluxeofit.com 与我们联系。

关税和进口税

根据您所在的位置，泰国境外的货物可能会产生进口关税和税费。很遗憾，我们无法承担税费和关税，因为这是买方的责任。

在某些情况下，进口国的清关和海关程序有时可能会导致超出我们最初的交货估计的延迟。

退货和换货

我们所有的珠宝和皮革制品均享有一年保修。我们很乐意提供免费清洁服务。维修仅限于产品缺陷（更换宝石/珍珠和重新镀层也不包括在内），不包括不当处理。运费由客户承担。

所有销售均为最终销售。一旦在我们的网站下订单，我们将无法以任何理由修改或取消订单。产品发货后，仅在以下条件下接受换货或退货：

• 物品不正确、有缺陷或在运输过程中损坏
• 商品处于可转售状态，原包装，所有标签完好无损，并附有原始发票的副本
• 物品未使用、未穿过、未清洗或未改动。即使衣服有瑕疵，但已穿过，也不接受
• 必须在收到货物后 5 天内通知请求。通过电子邮件向我们发送您的原始订单详细信息以及您希望退货或换货的原因。请附上照片和图片以支持您的索赔
• 退回的商品需在收到货后 10 天内寄出
• 退货运费和费用将由客户承担

特价商品不接受退货、退款或换货。购买特价商品时，客户应了解商品不能退货或换货。

如何退货

要申请换货/退货，请按照以下步骤操作。每次开始退货之前，请联系我们的客户服务团队并确保收到我们的确认（我们将向您提供送货地址、表格和退货号码）。

• 请发送电子邮件至 luxechat@bytheluxeofit.com，提供您的原始订单详细信息以及您希望退货或换货的原因。请附上照片和图片以支持您的索赔
• 打印并填写退货/换货表的详细信息，并将发票的打印副本随包裹一起寄出
• 包裹发货后，请向我们提供追踪号码
• 收到货物后，我们的团队将检查货物，如果认为货物完好无损，我们将与您联系以进行换货或退款

退货运费必须通过可追踪的方式预付。请注意，如果包裹在运输过程中丢失或损坏，我们不承担任何责任。在这种情况下，退货和换货将被没收。

如果商品不符合我们的政策，我们保留拒绝任何退货和拒绝退款的权利。在这种情况下，您可以选择将商品退回到您的原始送货地址，费用由您自己承担。

退款

仅收到退货订单后才会处理换货和退款。

您可以选择更换相同的商品、兑换其他商品或获得退款。

换货仅适用于价格相同或更高的商品。当价格出现差异时，我们将与您联系，以其他付款方式解决差额。

退款将以商店积分的形式进行。您有 120 天的时间使用这些积分。很遗憾，我们不提供现金退款。

请注意，换货取决于库存情况。如果产品不再可用，我们将通过您原来的付款方式退款。

免责声明：请注意，退款金额将根据退款当天适用的货币汇率计算，而不是原始订单付款日期。由于货币汇率波动，这可能会导致收到的金额出现差异。

如果您订购的商品因任何原因无法交付，我们将立即退款给您。

如果您对我们的送货和退货政策有任何疑问或担忧，请随时与我们联系。