العناية بالمنتج
جميع القطع لدينا مصنوعة يدويًا؛ من قبل حرفيين ماهرين وأيدي ماهرة، باستخدام تقنيات تقليدية. فيما يلي دليل حول كيفية العناية بمنتجاتك على أفضل وجه .
حقائب اليد
نحن نستخدم أجود أنواع الجلود السيامينية في صناعة منتجاتنا الجلدية. تشتهر هذه الجلود بأنها ناعمة ومرنة ومتينة للغاية، ومع العناية المناسبة، يمكن أن تدوم حقيبتك الجلدية لفترة طويلة.
العناية بالجلد وتخزينه
جلد التمساح هو مادة تتطور ويتغير لونها وتكتسب مظهرًا طبيعيًا بمرور الوقت.
- عند عدم استخدامه، قم بتخزينه في مكان بارد وجاف.
- أثناء تخزينها، قم بحشو الكيس بالورق المقدم للحفاظ على شكل الكيس.
- كما هو الحال مع أي جلد طبيعي، لا تتركي حقيبة التمساح الخاصة بك معرضة لأشعة الشمس المباشرة، حيث سيجف الجلد ويتشقق ويتلاشى، ويفقد لمعانه الطبيعي.
- تجنب التعرض للمطر والماء. إذا تبللت حقيبة التمساح الخاصة بك، جففها برفق باستخدام قطعة قماش بيضاء نظيفة. لا تفركها أو تضخم سطحها. ثم اتركها تجف في الداخل بشكل طبيعي. لا تستخدم الحرارة، مثل المبرد أو مجفف الشعر.
- من المستحسن تنظيف الحقيبة بانتظام باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة ونظيفة. إذا اتسخت حقيبة جلد التمساح الخاصة بك، فما عليك سوى استخدام قطعة قماش مبللة وقطعة قماش قطنية نظيفة وغير ملونة لمسح السطح. اتخذ احتياطات إضافية عند استخدام الألوان الفاتحة.
- لا تستخدم أي مواد كيميائية أو منظفات منزلية على جلد التمساح. الطبقة الواقية التي يتم وضعها على حقائب جلد التمساح عبارة عن طبقة رقيقة يمكن أن تتآكل بفعل هذه المذيبات وقد تتسبب في تغير اللون.
مجوهرات
تتميز كل قطعة بأحجار كريمة طبيعية أو لآلئ المياه العذبة، ومنحوتة على 92.5% من الفضة الإسترلينية ومطلية بالذهب عيار 18 قيراطًا أو مطلية بالروديوم.
الأحجار الكريمة واللؤلؤ
- جميع الأحجار الكريمة الثمينة طبيعية. نظف الأحجار الكريمة واللؤلؤ بقطعة قماش ناعمة ونظيفة عند الحاجة. يمكن أن تكون اللآلئ هشة، لذا اتخذ احتياطات إضافية للتعامل معها بعناية. قم بتخزينها بشكل فردي لتجنب الاحتكاك.
- تجنب الاتصال المباشر بالعطور ومستحضرات التجميل أو أي مواد كيميائية منزلية.
طلاء الذهب/الروديوم
- للحفاظ على مجوهراتك لامعة قدر الإمكان، ننصحك بتجنب ملامسة الماء أو العطور أو المستحضرات أو مستحضرات التجميل.
- لا يُنصح بالسباحة أو الاستحمام أو ممارسة التمارين الرياضية أثناء ارتداء المجوهرات، لأن ذلك سيؤدي إلى تشويه المعادن مع مرور الوقت.
- بعد كل استخدام، قم بإزالة أي غبار أو أوساخ اكتسبها باستخدام قطعة قماش ناعمة.
- قم بتخزينه في مكان بارد وجاف - ويفضل أن يكون في كيس/صندوق.
- ابتعد عن منظفات المجوهرات والصابون المضاد للبكتيريا والتي قد تحتوي على مكونات معينة من شأنها أن تؤدي إلى تشويه الطلاء.
التسوق | المنتج
لماذا بعض المنتجات تحتاج إلى الطلب المسبق؟
نقوم بتصميم وإنتاج قطع فريدة من نوعها وبكميات محدودة. نقوم بالتصنيع حسب الحاجة لتجنب الإفراط في التخزين والهدر مع التحكم في العملية بأكملها لضمان أن تكون المواد الخام بأفضل جودة وجاهزة للمعالجة حسب الطلب، ومصممة خصيصًا لك.
ما هي عملية الطلب المخصص/المصمم خصيصًا؟
ملابس:
تتوفر ملابسنا بمقاسات XS/S/M/L/XL. يوجد دليل المقاسات على صفحة المنتج لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب. بالإضافة إلى ذلك، نقدم أيضًا تعديلات المقاسات حسب الطلب بناءً على التصميم الحالي لدينا. عند تقديم طلب، يرجى الاتصال بنا وتزويدنا بمقاسات جسمك حتى نتمكن من تخصيص طلبك.
حقيبة يد:
يمكنك الطلب مباشرة من خلال صفحة المنتج الخاصة بنا. تتوفر قطع معينة للشحن بينما يتعين طلب قطع أخرى مسبقًا. بالنسبة للعناصر المصنوعة حسب الطلب، بمجرد إكمال الطلب، يرجى استخدام صفحة اتصل بنا للتواصل معنا وتزويدنا بمزيد من التفاصيل حول اختيار اللون والمواصفات الأخرى التي ترغب فيها.
من المهم ملاحظة أنه كما هو الحال مع الجلود الغريبة، فإن الملمس والأنماط لكل جلد تختلف ولن يتطابق اللون النهائي بنسبة 100% مع اللون المرجعي المقدم، ولكن كن مطمئنًا أننا نسعى جاهدين لضمان رضاك عن منتجنا. إن تخصيص حقيبة يد هو رحلة خاصة. خلال عملية الإنتاج بأكملها، سيتواصل موظفونا معك مباشرة للإجابة على جميع أسئلتك والتأكد من رضاك التام عن الطلب.
مجوهرات:
تعتبر قطعنا فريدة من نوعها ولا نقبل حاليًا أي طلبات للتخصيص. ومع ذلك، يسعدنا تغيير مقاس أي حلقات بناءً على طلبك.
هل سيكون المنتج النهائي مطابقًا تمامًا للصور؟
منتجاتنا مصنوعة يدويًا، والاختلافات الطفيفة في بعض المنتجات تشكل جزءًا من طابعها. نبذل قصارى جهدنا لضمان أن الصور المقدمة تعطيك فكرة جيدة عن شكلها في ورشة العمل الخاصة بنا، على الرغم من أنه قد لا يكون من الممكن دائمًا عكس اللون والحجم والأبعاد والملمس بدقة من خلال الشاشات الرقمية ومتصفحات الويب.
كيف أدفع ثمن طلبياتي؟
يمكنك اختيار إجراء الدفع المباشر باستخدام جميع بطاقات الائتمان الرئيسية. بالإضافة إلى ذلك، نقبل أيضًا التحويلات المصرفية المباشرة والتحويلات الدولية عبر Paypal وWise وRevolut. يمكن طلب هذه البدائل لأي من الطلبات العادية.
كيف أعتني بمجوهراتي/حقيبتي؟
يرجى الاطلاع على تفاصيل العناية بالمنتج
التسليم والشحن
متى يمكن شحن طلبي؟
نحن عبارة عن مجتمع صغير من الحرفيين والحرفيين. يتم تصنيع منتجاتنا بكميات محدودة ويمكن تصنيعها حسب الطلب. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يستغرق إنتاج كل قطعة حوالي 10-25 يوم عمل وسنقوم بإرسالها في غضون يوم العمل التالي. اعتمادًا على التوافر، قد نتمكن من توصيل طلبك في وقت مبكر. بالنسبة للطلبات المسبقة، إذا كنت بحاجة إلى العناصر الخاصة بك قبل الموعد المحدد، فيرجى إخبارنا وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
إلى أين يتم الشحن؟
يرجى زيارة صفحة التوصيل والإرجاع لمعرفة قائمة الدول التي نشحن إليها حاليًا. إذا لم تكن دولتك مدرجة هناك، يرجى الاتصال بنا.
كم من الوقت يستغرق التسليم في تايلاند؟
تستغرق الطلبات المحلية ما يقرب من 3 إلى 7 أيام وتكون مجانية.
كم من الوقت سيستغرق الشحن الدولي؟
عادةً ما يستغرق الشحن من 7 إلى 14 يومًا، وذلك حسب موقعك. ولا يشمل هذا أي تأخيرات بسبب التخليص الجمركي.
هل يتم تغطية الجمارك والرسوم؟
قد تخضع الشحنات خارج تايلاند لرسوم ورسوم استيراد، وذلك حسب موقعك. للأسف، لا نستطيع تغطية الضرائب والرسوم، حيث أن هذه ستكون مسؤولية المشتري.
هل يمكنني تعديل عنوان الشحن الخاص بي بعد تقديم الطلب؟
يرجى الاتصال بنا وسنكون سعداء بتعديله.
هل يمكنني الحصول على التحقق من المدن لحقيبتي؟
شهادة CITES (اتفاقية التجارة الدولية في الأنواع المهددة بالانقراض من الحيوانات والنباتات البرية) للسلع الجلدية الغريبة: قد تتطلب بعض البلدان الشهادة للاستيراد / عند السفر إلى البلاد. إذا كنت بحاجة إلى شهادة CITES، فيرجى إبلاغنا مسبقًا. يستغرق إصدار هذه الوثيقة ما بين 10 إلى 15 يوم عمل. يرجى ملاحظة أن الشحنات قد تتطلب أيضًا وقتًا إضافيًا للمعالجة.
خدمات ما بعد البيع | الإرجاع والاستبدال
كيف يمكنني إجراء الإرجاع أو الاستبدال؟
نحن نقبل استبدال أو إرجاع السلع خلال 10 أيام من الاستلام الأولي للسلع، ولا ينطبق ذلك إلا على السلع غير الصحيحة أو المعيبة أو التالفة. لا يمكن إرجاع السلع المستعملة، بما في ذلك الملابس البالية. يرجى الاطلاع على التعليمات المقدمة في صفحة سياستنا.
هل لدي ضمان على هذا المنتج؟
تتمتع جميع مجوهراتنا ومنتجاتنا الجلدية بضمان لمدة عام واحد. يسعدنا تقديم خدمة التنظيف مجانًا. تخضع الإصلاحات لعيب المنتج فقط ولا تشمل سوء التعامل. يتحمل العميل تكاليف الشحن.
هل يمكنني استبدال السلعة الخاصة بي بشيء آخر؟
جميع المبيعات نهائية. بمجرد تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني، لن نتمكن من تعديل الطلب أو إلغاؤه لأي سبب.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة عاجلة، يرجى الاتصال بفريقنا على الفور وسوف نبذل قصارى جهدنا لتصحيح المشكلة.