التوصيل والإرجاع

توصيل

منتجاتنا مصنوعة يدويًا، حسب الطلب من قبل حرفيي الملابس والإكسسوارات المحليين. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يستغرق إنتاج كل قطعة حوالي 10 إلى 25 يوم عمل وسنقوم بشحنها في يوم العمل التالي.

• الملابس: 10-15 يومًا
• الحقائب: 10-25 يومًا
• المجوهرات: جاهزة للشحن (كل قطعة فريدة من نوعها؛ نحن حاليًا لا نقبل الطلبات المسبقة)

اعتمادًا على التوافر، قد نتمكن من توصيل طلبك في وقت أبكر. بالنسبة للطلبات المسبقة أو الطلبات المخصصة، إذا كنت بحاجة إلى العناصر الخاصة بك قبل الموعد المحدد، فيرجى إخبارنا (بما في ذلك رقم طلبك) وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

خلال المواسم المزدحمة، قد تستغرق عمليات التسليم وقتًا أطول. وقد تختلف أوقات الشحن لدينا أيضًا حسب موقعك، ولكننا نسعى جاهدين لتوصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن. وسنبذل قصارى جهدنا لضمان الالتزام بالمواعيد المقدرة الأصلية. ومع ذلك، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن أطراف ثالثة أو سوء الأحوال الجوية أو الأحداث خارجة عن سيطرتنا.

شحن

تايلاند: شحن قياسي مجاني (3-7 أيام من تاريخ تأكيد الشحن)

دوليًا: (الحقائب) شحن قياسي مجاني / (أخرى) سعر الشحن والوقت يعتمد على منطقتك/موقعك (عادةً ما يكون بين 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ تأكيد الشحن)

نحن نقدم معلومات كاملة عن طبيعة ومادة كل منتج من منتجاتنا. وتقع على عاتق المشتري مسؤولية التأكد من أن المنتج يستوفي المتطلبات القانونية للاستيراد في بلده الأصلي.

يرجى التأكد من توفير عنوان الشحن الصحيح. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو التالفة أثناء النقل.

الدول الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى البلدان التالية:

• الولايات المتحدة الأمريكية
• أوروبا: فرنسا، ألمانيا، إسبانيا، هولندا، المملكة المتحدة
• الشرق الأوسط: الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية
• آسيا: الصين، هونج كونج، إندونيسيا، اليابان، سنغافورة، كوريا الجنوبية، تايوان، تايلاند، الفلبين، فيتنام
• أستراليا

إذا لم يتم إدراج بلدك أعلاه، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني على luxechat@bytheluxeofit.com.

الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد

قد تخضع الشحنات خارج تايلاند لرسوم ورسوم استيراد، وذلك حسب موقعك. للأسف، لا نستطيع تغطية الضرائب والرسوم، حيث أن هذه ستكون مسؤولية المشتري.

في بعض الحالات، قد تتسبب إجراءات التخليص الجمركي في البلد المستورد في حدوث تأخيرات تتجاوز تقديراتنا الأصلية للتسليم.

الإرجاع والاستبدال

تتمتع جميع مجوهراتنا ومنتجاتنا الجلدية بضمان لمدة عام واحد. يسعدنا تقديم خدمة التنظيف مجانًا. تخضع الإصلاحات لعيب المنتج فقط (باستثناء استبدال الأحجار الكريمة/اللآلئ وإعادة الطلاء) ولا تشمل سوء التعامل. يتحمل العميل تكاليف الشحن.

جميع المبيعات نهائية. بمجرد تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني، لا يمكننا تعديل الطلب أو إلغاؤه لأي سبب. بعد شحن المنتج، لا يتم قبول عمليات الاستبدال أو الإرجاع إلا وفقًا للشروط التالية:

• العناصر غير صحيحة أو معيبة أو تالفة أثناء الشحن
• تكون العناصر في حالة قابلة للبيع مرة أخرى مع عبوتها الأصلية مع جميع العلامات سليمة، ومرفقة بنسخة من الفاتورة الأصلية
• لم يتم استخدام العناصر أو ارتداؤها أو غسلها أو تعديلها. لن يتم قبول الملابس، على الرغم من كونها غير صحيحة، ولكنها مستهلكة
• يجب تقديم إشعار بالطلب خلال 5 أيام من استلام البضائع. أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا بتفاصيل طلبك الأصلي بالإضافة إلى سبب رغبتك في إرجاع أو استبدال مشترياتك. يرجى تضمين الصور والصور لدعم مطالبتك
• يجب شحن العناصر المرتجعة خلال 10 أيام من استلام البضائع
• سوف يتحمل العميل تكاليف ورسوم الشحن المسترجعة

لا يجوز إرجاع أو استرداد أو استبدال السلع المعروضة للبيع. عند شراء سلعة معروضة للبيع، يدرك العميل أن السلع لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

كيفية إرجاع العنصر الخاص بك

لتقديم طلب استبدال/إرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا والتأكد من استلام التأكيد منا (سنزودك بعنوان الشحن والنموذج ورقم الإرجاع) في كل مرة قبل بدء الإرجاع.

• أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على luxechat@bytheluxeofit.com مع تفاصيل طلبك الأصلي بالإضافة إلى سبب رغبتك في إرجاع أو استبدال مشترياتك. يُرجى تضمين الصور والصور لدعم مطالبتك
• اطبع واملأ التفاصيل في نموذج الإرجاع/الاستبدال مع نسخة مطبوعة من الفاتورة مع الطرد الخاص بك
• بمجرد شحن الطرد، يرجى تزويدنا برقم التتبع
• عند استلام البضائع، سيقوم فريقنا بالوصول إلى العناصر وإذا تم اعتبارها بحالة جيدة، فسنقوم بالاتصال بك لاستبدالها أو استرداد الأموال

يجب دفع رسوم إعادة الشحن مسبقًا عبر طريقة يمكن تتبعها. يرجى ملاحظة أننا لا نتحمل المسؤولية عن الطرد في حالة فقده أو تلفه أثناء الشحن. في مثل هذه الحالة، سيتم مصادرة الإرجاعات والاستبدالات.

نحتفظ بالحق في رفض أي إرجاع ورفض استرداد الأموال إذا كانت العناصر لا تتوافق مع سياستنا. في هذه الحالة، يمكنك اختيار إعادة العناصر إلى عنوان الشحن الأصلي الخاص بك على نفقتك الخاصة.

المبالغ المستردة

سيتم معالجة عمليات الاستبدال والاسترداد فقط بعد استلام طلبات الإرجاع.

يمكنك اختيار استبدال العناصر الخاصة بك بنفس العناصر، أو تبديلها بمنتج آخر، أو استرداد المبلغ.

لا ينطبق الاستبدال إلا على السلع التي تحمل نفس السعر أو سعر أعلى فقط. في حالة وجود اختلاف في السعر، سنتواصل معك للحصول على طريقة دفع بديلة لتسوية الاختلاف.

يتم استرداد الأموال في شكل أرصدة في المتجر. لديك 120 يومًا لاستخدام الأرصدة. للأسف، لا نقدم استردادًا نقديًا.

يرجى ملاحظة أن عمليات الاستبدال تخضع لتوافر المخزون. في حالة عدم توفر المنتج، سنقدم لك استردادًا للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

إخلاء المسؤولية: يرجى ملاحظة أن مبلغ الاسترداد سيتم حسابه بناءً على سعر الصرف المعمول به في تاريخ الاسترداد، وليس تاريخ دفع الطلب الأصلي. وقد يؤدي هذا إلى اختلاف في المبلغ المستلم بسبب التقلبات في أسعار صرف العملات.

إذا قمت بوضع طلب على منتج، ولأي سبب من الأسباب، لا يمكن تسليمه، فسوف نقوم على الفور برد أموالك إليك.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسات التسليم والإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا.